河东区人力资源和社会保障局就业服务大厅事迹（图）

帮扶助困撒真情 优质服务保民生

近年来，河东区人力社保局就业服务大厅围绕助企业、稳岗位、促就业、保民生的主题，以“群众利益无小事，就业服务为群众”为指导思想，坚持政府促进与市场配置相结合的就业机制，完善以人为本的服务体系，精心打造优质高效的就业服务平台，着力解决困难群体就业问题，树立了良好的窗口形象。2008年以来，创造就业岗位8万余个，确保了全区就业形势的稳定，促进了经济社会又好又快发展。先后被授予天津市劳动模范集体、河东区三优文明窗口、全国及天津市人力资源和社会保障系统优质服务窗口单位。 一、广开渠道 精心搭建就业平台 一是依托经济增长，搞好岗位对接。紧紧盯住区内新引进的大项目、好项目及用工需求量大、经营良好的企业，实行“一联盟、二对接、三同时”的岗位开发机制，加强联系，提前介入，动态跟踪，搞好服务。2008年以来，与269家大企业建立职企联盟，签订用工协议，提供19000个就业岗位。二是广泛采集岗位信息，及时整合全区资源。定期收集各街道空余岗位信息，及时发布，确保岗位资源在区内充分利用。三是全面落实扶持政策，大力促进创业带动就业。2008年以来，办理小额担保贷款315笔，贷款金额975万元，扶持315人自谋职业和自主创业。四是围绕社会需求，积极开发手工编织岗位。先后安置6400余名失业女工在手工编织岗位就业，提高了她们的生活水平。实现了“小小编织站，就业大舞台”的目标要求，成为家门口就业的重要载体。取得了良好的社会效益和经济效益。”五是拓展渠道，积极促进高校毕业生就业。注重加强同滨海新区、高新技术产业区及各级、各类人才服务机构的信息沟通，扩大安置高校毕业生的就业渠道。建立了19家青年就业见习基地，先后吸纳300余名高校毕业生参加见习，提高了他们的创业和就业能力。 二、情系民生 着力帮扶困难群体 河东作为老工业区，居住人口多，下岗失业人员多，是困难群体聚居区。就业服务大厅作为“河东帮扶救助模式”的就业援助平台，坚持把为就业困难群众办实事、解难题作为工作着力点，不断加大帮扶力度，完善援助机制。一是提供岗位援助。广泛采集岗位信息。多渠道、多形式开发公益性岗位。发展社区就业组织和手工编织业；举办不同类型、不同层次的招聘活动，为就业困难群体与用工单位搭建供需连接平台。二是提供政策援助。认真贯彻各项再就业优惠政策，全面落实公益性岗位补贴、保险补贴、灵活就业保险补贴等各项资金待遇，坚决做到专款专用。三是提供技能援助。不断拓宽培训渠道、种类，组织就业困难人员免费开展技能培训，提升他们的就业能力，培训下岗失业人员6368余人。四是提供社会援助。组织创业者与困难群众结对子，每年两节期间开展“送岗位、送政策、送技能、送温暖”进社区、进军营、进家庭活动，对就业困难人员进行走访慰问，送去救助款和慰问品。五是定期开展入户调查，动态掌握区内就业困难人员基本情况，随时提供就业服务。2008年以来，认定就业困难人员15060个，其中零就业家庭10384户，10768人，全部得到安置，实现了全区动态消除零就业家庭的目标。 三、求真务实 健全完善工作机制 一是建立健全就业目标责任分解机制。充分发挥三级劳动保障平台作用，将全年的就业指标任务进行层层分解，由区、街劳动保障服务中心主要负责人进行落实。二是建立健全就业例会制度。每月召开就业工作分析研讨会，对全区就业工作落实情况进行通报、交流，推动就业工作顺利开展。三是坚持定期走访调研制度。深入企业调查了解情况，根据企业实际需求，有针对性地为其提供服务，确保人力资源配置更加合理。把再就业援助月、春风行动、民营企业招聘周等各类主题就业服务活动纳入每年的就业服务工作内容。四是坚持低保与再就业联动。定期进行低保核查，对具有劳动能力的及时对接岗位，停止低保待遇，既为其解决就业，又为政府减轻了低保资金压力。五是加强目标考核，强化内外监督。建立就业目标责任制，落实月统计、季检查、半年通报、年终考核制度，加强内部监督管理。同时，通过公开服务承诺、服务电话，设立信访接待和举报投诉专线，发放评议表，召开座谈会，聘请人大、政协特约劳动保障监督员等多种方式，广泛听取群众意见，自觉接受群众监督。 四、固本强基，努力塑造窗口形象 河东区人力社保局在服务窗口基础设施上舍得投入，竭力塑造窗口形象，打造优质就业服务平台。 一是改善服务环境，实行柜台式开放办公。整合对外服务平台，在宽敞明亮的就业服务大厅设立了15个窗口。二是完善内部管理和运行机制。合理设置各窗口职能，减少工作层次，简化办事环节，实行多窗口衔接、一站式办理、一条龙服务和一次性办结。建立健全了一系列管理制度,认真落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制等规定。三是狠抓服务细节，强化形象建设。做到大厅内外整洁卫生，办公设施齐全良好，各类物品存放整齐有序。工作人员挂牌上岗，微笑服务。四是坚持公开办事制度。上墙公开办事程序、办事制度、行为规范、岗位职责，促使工作人员依法行政，照章办事，接受群众监督，实现了行政复议案件无撤销，行政诉讼案件无败诉。